Énergir – Refonte Web
Task
Refont Web
Mes missions
Nous avons ainsi mené plusieurs rencontres :
- Une réunion avec le service à la clientèle d’Énergir;
- Un entretien avec deux personnes intéressées par la biénergie et deux personnes ayant déjà adopté la biénergie;
- Une analyse réalisée avec Google Analytics par notre partenaire Advisio.
Les principaux résultats de cette recherche sont les suivants :
- Les consommateurs comprenaient bien le fonctionnement de la
biénergie; - Les étapes et la durée des travaux restaient floues;
- les pages n’avait pas un seule message claire.
- Il était difficile pour eux de se faire une idée précise du montant des subventions.
Après avoir testé nos trois solutions d’architecture d’information via des wireframes Hi-fi, nous avons validé une approche en deux pages : l’une dédiée à la biénergie et aux subventions, l’autre aux étapes d’installation.
Ce projet m’a permis de perfectionner mes compétences en UX, en mettant au cœur de ma démarche la compréhension des besoins des clients et l’optimisation de leur parcours.
J’ai appris à conjuguer une approche marketing éducative et commerciale pour répondre efficacement aux attentes des utilisateurs tout en atteignant les objectifs de conversion. Grâce à la recherche utilisateur, j’ai pu identifier des points de friction clés et proposer des améliorations concrètes.
Enfin, j’ai acquis une meilleure maîtrise de la communication entre équipes pluridisciplinaires, tout en appliquant des solutions UI stratégiques, adaptées aux attentes des consommateurs et aux priorités de l’entreprise.