Mana (Ubisoft) – Parcours event
Mes missions
Lorsque j’ai rejoint l’équipe Mana, celle-ci était en pleine effervescence, notamment avec le développement de la fonctionnalité « Event ». Cet outil vise à renforcer les interactions internes grâce à la création d’événements collaboratifs.
J’ai repris la phase de recherche sur les habitudes des employés concernant les événements au sein de l’entreprise, avec deux objectifs principaux :
- Clarifier les besoins des utilisateurs : distinguer entre événements officiels et ceux organisés par les employés ou communautés.
- Analyser les parcours utilisateurs : valider les cas d’usage pour une expérience fluide.
La phase de recherche s’est fait auprès de deux typologie d’utilisateur :
- Les équipe de communication interne qui organisent des events officiels de différentes envergures (événement brandé “Ubisoft”);
- Les employés (dont certains organisaient déjà des events au sein de leur studio).
Lors de cette phase de recherche, j’ai pu rencontrer 3 différentes équipes de communication d’Ubisoft. De plus, assistée de ma manageuse, nous avons animé au total 4 ateliers (un en français et 3 en anglais) avec environ 3 à 6 participants, sur Miro.
Phase 1 - Experience vécu
Phase 2 - Experience map
Cette recherche m’a permis de mieux comprendre les utilisateurs et leurs perceptions. J’ai notamment découvert que beaucoup d’entre eux éprouvent des difficultés à distinguer clairement les événements officiels des non officiels dans l’offre événementielle d’Ubisoft.
Ce constat a conduit à une décision stratégique : mettre en pause le développement de cette fonctionnalité sur Mana. Cependant, le travail réalisé, incluant les wireframes et les insights collectés, pourra être valorisé dans l’avenir, notamment pour une potentielle implémentation de cette feature sur l’intranet d’Ubisoft.